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인스밸리에 바란다.

한*구님의 보험날씨

작성일 : 2008/12/26

이번달에 아버님 암보험을 인스벨리에 가입하고 평소에 인스벨리에 대한
몇가지 건의 사항을 적어봅니다.

현재 인스 벨리는 보험 가입만 위주로 하고 기타 업무는 대행만 하고 있는거 같습니다. 서류
를 인스벨리에 보내도 다시 보험사로 청구해야만 하고
구조적인 한계를 갖고 있는것 같습니다.
하지만 인스벨리는 이런 한계를 벗어나고자 보험사와 고객의 3자 입장에서
업무나 상담을 해 주시려고 하는것 같습니다.
저 또한 많은 상담을 받았고 도움을 받았습니다.
하지만 이것은 어느 보험몰이나 다 하는 업무로 별다른 매력이 없는것 같습니다.
그래서 한가지 건의 하고 싶은것은
좀더 고객 입장편에 서는 서비스를 했으면 합니다.
예를 들자면 손해 보험 같은 경우 일정 금액 이상 금액에 되면
현장에 실사를 나오는 것으로 알고 있습니다.(저 또한 경험했습니다.)
보험에 대해서 아무런 지식이 없는 사람과 보험 전문가의 갈등은
누가봐도 보험사의 승리입니다.
보험금 지급또한 질질 끌면서 고객을 지치게 만들고 다른 일상생활에도
많은 피해가 가고 있습니다.
이런 상황에서 인스벨리가 보험 전문가가 되어 고객대신 업무를
진행하고 처리하는것입니다.
손해 사정인 같은 비슷한 업무가 될것 같기도 하고 법적은 문제까지는
잘 모르겠으나, 고객들은 이런 서비스를 간절히 원하고 있습니다.
직접적인 대리인이 문제가 있다면 현상황에서 고객이 적극적으로
보험사에 대항할수 있게 조력자가 되어 법적인 문제나
기타 문제에 대해 세세한 도움을 줬으면 합니다.
이런 부가 서비스에 금액이 책정된다면 저라면 일정 금액을
내고 도움을 받고 싶습니다.
보험 청구시에는 가득이나 힘들고 지쳐 있는데 보험사와의 언쟁과 분쟁은
진짜 사람을 지치게 만듭니다.

현재 보험 모집인은 자신에게 많은 수당이 나오는 보험을 위주로
팔고 있고. tv 광고에서는 누구라도 보험을 다 들어주고 보험금
청구시 몇백 몇천을 바로 지급 할것 처럼 과대광고를 서슴없이 내 보내고 있습니다.
하지만 직접 당해본후 이것을 거짓임을 알았을때는
다른 보험사에 추가로 보험 가입을 물론 내가 가입한 보험사에서
조차 보험금 지급 지연이나 거부를 당합니다.
이에 인스벨리가 보험 판매 목적이 아닌 한 사람의 보험 관리자가 되어 주셨으면 합니다.
이번에 저희 어머님의 아프셔서 병원에 다니시는데 가입된 보험에
어떤 해당 사항이 있나 보려고 세세히 살펴본 결과...
참으로 어이 없게 라** 생명에 같은 암보험으로 2개를 중복으로 가입하셨고
삼*생명쪽에는 건강보험인데 일반 상해만 가입되 있습니다.
참으로 어이 없습니다.건강 보험에 가장 기본인 질병 부분이 전혀 없었습니다.
보험료가 무조건 싸게만 보일려고 가장 기본인 질병 부분이 빠져 있으며
또한 같은 보험을 중복으로 가입 시키는 어이 없는 보험사도 있습니다.
제가 다른 지역에서 있을때 가입하신 보험이 완전히 골치덩이 보험이 되었습니다.
현재 다른 보험에는 가입이 전혀 불가능한 상태라 기존에 말도 안되게
가입된 보험마저 이러지도 저러지도 못하고 보험료만 내고 있습니다.
그래서 결론은 인스벨리가 이런 상황에서 3자의 입장에서 보험을 설계 해
주시는 것입니다.
인스벨리는 하나의 보험사가 아닌 여러 보험사의 제품을 대행 판매하고
있으니 다양한 보험중에 고객에게 가장 잘 맞는 보험을 잘 찾을 수
있으리라 믿습니다.
건강보험인데 질병없이 상해만 가입 하면서 인스벨리가
한번 더 고객님에서 상황을 설명하고 확률적으로도 상해보다는
질병으로 보험금을 청구 할 사유가 많습니다라고만 해주셔서
그 누가 상해만 들고 질병 보험은 안드겠습니까
저희 어머니는 아직도 보험 들면 돈이 다나와야지 질병이 머고
상해가 먼지도 모르시는분입니다.
이런 분에게 그런 보험을 판매한 보험사에 화가 납니다.
제가 느끼고 저희 가족 보험을 10건 정도 제 스스로 설계하고
가입해 본결과
고객이 보험에 느끼는 어려움은 크게 3가지 정도가 될것 같습니다.

1.보험약관의 용어의 어려움과 가입시 사전고지에 대한 몰이해
2.보험청구시 필요한 많은 서류에 대한 이해와 보험 분쟁시 약자로써의 피해
3.어떤 보험이 자신에서 유리하고 좋은지에 대한 이해와 보험 항목에 대한 적정성

제가 평소에 보험에 대해서 느꼈던 생각들을 적어 봤습니다.
요즘 세상에는 남달라야 살아 남을 수 있을것 같습니다.
보험쇼핑몰로 유명한 한곳은 견인거리 확대와 직원 부재시 현금 이라는
당근으로 사람들에게 호감을 사고 있습니다.
저또한 인스벨리와 비교하다가 이 두가지의 사항의 좋아서
그쪽에 차 2대를 가입했습니다.
물론 인스벨리는 보험료 1회차를 3만원 한도에서 주는 당근을 주고는
있지만 이것은 가입시에 제공되는 1회성인것 같습니다.
내가 가장 어려울때 힘들때 가장 필요로하는 곳이 되었으면 합니다.
인스벨리에 도움을 받은 적이 있어 인스벨리가 좀 더 발전했으면
하는 바램에서 개인적인 경험을 바탕으로 의견을 적어 봤습니다.